春节不离岗,合力抗疫情,招联金融客服团队在行动
本文摘要:2020年1月,一场突如其来的新型冠状病毒疫情,牵动着全国人民的心。为了遏制疫情发展,社会各界纷纷加入这场防疫战,涌现出一大批勇敢无畏的医护人员、建设人员和热心群众。 (防疫前线的医护人员) 为了解除医护人员、确诊病人、疫区群众和一线记者的后顾之

2020年1月,一场突如其来的新型冠状病毒疫情,牵动着全国人民的心。为了遏制疫情发展,社会各界纷纷加入这场防疫战,涌现出一大批勇敢无畏的医护人员、建设人员和热心群众。

(防疫前线的医护人员)

 

为了解除医护人员、确诊病人、疫区群众和一线记者的后顾之忧,招联金融第一时间向湖北慈善总会捐款600万元用于疫情防治,同时启动了“抗疫期间免息延期还款”行动,为遏制疫情工作保驾护航!

 

早在春节前夕,招联金融考虑到8000万用户中可能出现确诊病人,而一旦用户确诊罹患新型冠状病毒肺炎,生活必然会受到一定影响。为了减轻确诊用户的负担,招联金融一面启动针对确诊病人的特殊政策,比如延期还款、减免利息等等,一面通过客服主动联系用户,了解用户情况,提供必要的帮助。

(招联金融客服在行动)

 

随着疫情进入攻坚阶段,越来越多的医护人员,建设工人、热心群众与新闻工作者们,放弃春节假期投入到抗疫行动当中,面对这种情况,招联金融迅速推出新一轮优惠政策,扩大“减负”的覆盖面,将医护人员、疫区群众、确诊病人与一线新闻记者纳入其中。

(50万名医护人员参与疫情防控)

 

一方有难,八方支援。为了保证每一位招联金融的用户,都能够及时地联系到援助,招联金融客服团队启动紧急服务方案,20多位客服人员自愿放弃假期,主动请缨留守岗位。一位留守的客服经理说:“作为普通人,我们没办法像医生护士那样,战斗在阻止疫情的第一线,但是作为客服,我们能做的,就是为这些英雄们减轻一点负担,让他们轻装上阵。”

 

(坚守岗位的招联金融客服)

此时,招联金融正密切关注着疫情的进展,更多的援助方案正在筹备当中,随着全国抗击疫情的力量不断壮大,相信新型冠状病毒的疫情很快能被彻底解决。